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公司总部:具备所有售后服务工作职能
服务中心:高功率&中功率现场维修、返修及高功率培训
多功能服务站点:高功率&中功率现场维修
单功能服务站点:高功率现场维修
高功率服务站点(职能:高功率现场维修 HP field service): 沈阳、南京、杭州、成都、重庆、宁德、广州、佛山
中功率服务站点(职能:中功率现场维修  MP field service):中山、郑州
中功率服务站点(职能:中功率激光器返修 MP returned laser repair):香港
总部/headquarter
北京BEIJING
电话: 010-59025200
地址: 北京市大兴区亦庄经济技术开发区景园北街2号BDA国际企业大 道F28号楼 222222
职能:

协调所有的售后服务工作 Coordinate all service task

接收报修 Receive service call

在线支持 Support on line

派工 Schedule field service

现场维修 Field service HP,MP,LP

激光器返修 HP,MP,LP returned laser repair

模块维修 Laser module repair

客户培训 OEM/ Customer training 

 

服务中心 /service center
武汉WUHAN
电话: 027-87415527
地址: 武汉市东湖高新开发区光谷大道77号光谷金融港B2栋1楼
职能:

现场维修 Field service
HP,MP,激光器返修  

HP,MP returned laser repair
客户培训 OEM/ Customer training

 

深圳SHENZHEN
电话: 0755-23993780
地址:

深圳市光明区马田街道南环大道格雅科技大厦3号楼101室

职能:

现场维修 Field service
HP,MP,激光器返修  

HP,MP returned laser repair
客户培训 OEM/ Customer training

 

上海SHANGHAI
电话: 021-50586577
地址: 上海青浦区华徐公路 999 号 e通世界北区办公楼 通世界北区办公楼 B栋五楼
职能:

现场维修 Field service
HP,MP,激光器返修  

HP,MP returned laser repair
客户培训 OEM/ Customer training

 

多功能服务站点 /service station
青岛QINGDAO
职能:

高功率、中功率现场维修 HP , MP field service 

 

郑州ZHENGZHOU
宁波NINGBO
职能:

高功率、中功率现场维修 HP , MP field service 

 

单功能服务站点 /service station
沈阳SHENYANG
职能:

高功率现场维修 HP field service 

 

济南JINAN
职能:

高功率现场维修 HP field service 

 

南京NANJING
职能:

高功率现场维修 HP field service 

 

苏州SHUZHOU
职能:

高功率现场维修 HP field service 

 

成都CHENGDU
职能:

高功率现场维修 HP field service 

 

重庆CHONGQIN
职能:

高功率现场维修 HP field service 

 

杭州HANGZHOU
职能:

高功率现场维修 HP field service 

 

宁德NINGDE
职能:

高功率现场维修 HP field service 

 

广州GUANGZHOU
职能:

高功率现场维修 HP field service 

 

 

 

中功率服务站点/Medium Power Service Station
中山Zhongshan
职能:

高功率现场维修 HP field service 

 

 

 

佛山Foshan
职能:

高功率现场维修 HP field service 

 

 

 

问题分类:
产品分类:

    高反报警(Back Reflection Or High Back Reflection),报警界面如下:

    老款激光器                                             Y11款激光器

     

    IE界面激光器状态位:Bit 1

    Y14款激光器(触屏版) Y14款激光器(无屏版)

    1. 此报警说明反射的激光功率超超出了预设的最高允许值;

    2. 出现此报警是请确认是否切割高反材料,并检查工艺参数。

      如果切割的是普通材料,请检查光纤端面及切割头镜片是否有严重烧点导致反射。

     

     

    电源故障2(Power Supply 2 OR P/S Alarm),报警界面如下:

    老款激光器 Y11款激光器

     

    IE界面激光器状态位:Bit 25

    Y14款激光器(触屏版) Y14款激光器(无屏版)

    1. 激光器出现此报警表示:这表示虽然内部主电源已经启动,且其输出电压已经输出到激光模块,但电压值不在预设范围内。

    2. 出现此报警是请检查交流电压输入是否在正常范围内,所有交流电源线连接是否正常。确认没有问题,可尝试通过重启激光器或者发送命令“RERR” 来复位报警,如果报警一直无法复位,请联系IPG处理。

    3. 对于Y14款激光器来说, 不正确的开机顺序也可能会造成激光器出现此报警,请确保正确的开机顺序:

    1)远程START信号(Han24 接口10脚和11脚信号)未一直短接;

    2)远程START信号短接时激光器已经启动完成(交流上电 30S以上)。

     

    低温报警(Low Temperature OR Low Temp),报警界面如下:

    老款激光器 Y11款激光器

     

    IE界面激光器状态位:Bit 24

    Y14款激光器(触屏版) Y14款激光器(无屏版)

     

    1. 出现此报警说明激光器本体温度过低,风冷激光器本体温度低于10度以下报警,水冷激光器本地温度低于15的报警

    2. 当激光器的本地温度升高到适宜温度时,可以通过重启激光器,点击“Clear” 或者发送复位报警的命令“RERR” 来复位报警。如果显示温度明显异常或者报警无法复位,请联系IPG处理

    如果您的水冷机周边环境温度比较低,请先将水冷机周边温度上升到10度以上。如果还是不能消除报警,请您检查水冷机内是否有漏油的情况,可能是制冷剂泄露了,拨打IPG服务电话4008980011进行报修。

     

    在开机状态下按下高压开关的重置按钮,可以复位高压报警。频繁出现高压报警时,请清洁冷水机空气滤网,同时保证水冷机的机柜门在工作时都是关闭的。请确认水冷机有空气滤网的一面离墙有至少1米的距离,出风口的排风也通畅无阻。

     

    如何复位高压报警,请您点击《水冷机高压报警复位》获取详细说明

     

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